Um die Herausforderungen unseres Wachstums national und international zu bewältigen, suchen wir einen


Leiter technischer Support (m/w/d) Köthen

Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. Zur Mercateo Gruppe gehören das B2B-Netzwerk unite.eu und die B2B-Beschaffungsplattform mercateo.com Neben Deutschland ist die Unternehmensgruppe in 13 weiteren Ländern vertreten und beschäftigt europaweit 550 Mitarbeiter. Seit der Gründung im Jahr 2000 expandiert das Gesamtunternehmen kontinuierlich; im Jahr 2018 wurde bei profitablem Wachstum ein Umsatz von 285 Mio. Euro erreicht.

Ihre Aufgaben:

  • Sie übernehmen die fachliche Leitung des im Aufbau befindlichen technischen Supports zur Unterstützung unserer Geschäftspartner bei technischen Problemen im laufenden Betrieb
  • Sie tragen die Gesamtverantwortung für die Prozesse, steuern kontinuierliche Verbesserungen und stoßen Optimierungsmaßnahmen an
  • Sie sorgen für die Prozessstandardisierung sowie Dokumentation
  • Sie vereinbaren gemäß der Prozessziele die benötigten Kapazitäten mit den Funktionsverantwortlichen
  • Sie vertreten den technischen Support innerhalb des Unternehmens und bringen sich aktiv in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie beispielsweise der Produkt-, Softwareentwicklung und dem Vertrieb ein
  • Sie definieren und reporten relevante Kennzahlen, KPIs und SLAs

Ihre Qualifikationen:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Informatik
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support mit Führungsaufgaben, bestenfalls im agilen Umfeld
  • Idealerweise haben Sie Erfahrung mit AWS, REST APIs und Webtechnologien sowie ein Verständnis von XML (BMEcat), EDI, OCI
  • Sie besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und denken strategisch sowie wirtschaftlich
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt von hoher Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit im internationalen Umfeld
  • Ein hohes Qualitätsbewusstsein und eigenständige, gewissenhafte Arbeitsweise ist für sie selbstverständlich
  • Sie verstehen es, Ihre sehr guten Deutsch und Englisch Sprachkenntnisse in die Arbeit im internationalen Umfeld einzubringen

Bei uns erwartet Sie:

  • Eine Tätigkeit für den Innovationsführer in der elektronischen Beschaffung mit hohen Wachstumsraten und hervorragenden Zukunftsperspektiven
  • Viel Gestaltungsspielraum und die Chance auf eine langjährige berufliche Karriere bei Mercateo
  • Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum von Köthen, mit eigener Kantine und vielfältigen sozialen Aktivitäten
  • Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Ihrer täglichen Motivation sehen
  • Eine attraktive Vergütung mit sehr guten Nebenleistungen und weiteren Annehmlichkeiten eines erfolgreichen Unternehmens

Die Kollegen




Kontakt zu uns

Mercateo Services GmbH & Co. KG
Jörg Müller
Museumsgasse 4-5
06366 Köthen
D: +49 3496 512 109
F: +49 3496 512 310
joerg.mueller@mercateo.com

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