Um die Herausforderungen unseres Wachstums national und international zu bewältigen, suchen wir einen


Kundenbetreuer Telefonie (m/w/d) I Köthen

Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. Zur Mercateo Gruppe gehören das B2B-Netzwerk unite.eu und die B2B-Beschaffungsplattform mercateo.com. Neben Deutschland ist die Unternehmensgruppe in 13 weiteren Ländern vertreten und beschäftigt europaweit mehr als 600 Mitarbeitende. Seit der Gründung im Jahr 2000 expandiert das Gesamtunternehmen kontinuierlich; im Jahr 2020 wurde bei profitablem Wachstum ein Umsatz von 343 Mio. Euro erreicht.

Deine Aufgaben

  • Telefonisch betreuen: Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen bist Du für unsere Kunden die erste Ansprechperson bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungsabwicklungen und Reklamationen
  • Verantwortung übernehmen: Du übernimmst gern die Verantwortung für vielfältige telefonische Anliegen unserer Kunden
  • Empathisch beraten: Du agierst professionell und einfühlsam, durch Dein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse bist Du einer der Gründe, warum unsere Kunden gerne wiederkommen
  • Serviceorientierung leben: Hervorragender Service liegt Dir am Herzen, mit Leidenschaft bereitest Du unseren Kunden ein exzellentes Einkaufserlebnis

Deine Qualifikationen

  • Erfahrungen: Du hast Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Kommunikationstalent: Du zeichnest Dich durch ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie sichere Gesprächsführung aus und hinterlässt durch Dein freundliches und sympathisches Auftreten eine positive Wirkung
  • Einfühlungsvermögen: Du begeisterst durch ausgeprägtes Engagement und gehst individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein
  • Persönlichkeit: Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, offen für Veränderungen und möchtest Teil die Mercateo Kultur kennenlernen und leben
  • Digitales arbeiten: Du bist Internetaffin, sichere Rechtschreibung und Grammatik sind für Dich selbstverständlich

Bei uns erwarten Dich

  • Eine spannende Tätigkeit für den Innovationsführer im Bereich digitaler Vernetzung und Plattformen
  • Viel Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit für Mobiles Arbeiten und die Chance auf eine langfristige Karriere bei Mercateo
  • Freundliche, hilfsbereite Kolleg*innen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum von Köthen, mit eigener Kantine und vielfältigen sozialen Aktivitäten
  • Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Deiner täglichen Motivation sehen

Die Kollegen




Kontakt zu uns

Unite Gruppe

Marie-Therese Geis
Neumarkt 9
04109 Leipzig
D: +49 341 355 862 33
F: +49 3496 512 310
marie.geis@mercateo.com

Du erkennst Dich wieder?

Dann erwartet Dich bei uns ein Arbeitsplatz in unserem Team, in dem Wertschätzung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.

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